Versandrichtlinie

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Zuletzt aktualisiert: 13.09.2026

Diese Versandrichtlinie gilt für alle Bestellungen über pcteileprofi.shop, den unabhängigen Mehrmarken-Fachhandel für PC-Teile mit persönlicher Kaufberatung. Betreiberin der Storefront ist die PC Teile Profi mit Sitz in der Königsallee 87, 40212 Düsseldorf, Deutschland. Der operative Betrieb – einschließlich Sortimentssteuerung, Auftragsabwicklung, Qualitätsprüfung und Koordination der Versandpartner – erfolgt durch die HTD Handels- und Technikdienst GmbH, eine unabhängige deutsche Handels- und Servicegesellschaft mit Sitz in Nordrhein-Westfalen.

Versandkosten und Versandkostenfreiheit

• Kostenloser Versand ab 45,00 €: Ab einem Bestellwert von 45,00 € entfallen die Versandkosten vollständig.
• Standardversand unter 45,00 €: Der Standardversand kostet 8,00 €.
• Alle Preise verstehen sich in Euro (EUR) und enthalten die jeweils geltende gesetzliche Umsatzsteuer.

Für die Berechnung der Versandkostenfreiheit ist der Warenwert nach Abzug von Rabatten und vor Hinzurechnung der Versandkosten maßgeblich. Sofern ein Rabattcode wie SAVE15 eingesetzt wird, richtet sich die Coupon-Berechtigung nach den Regeln im Checkout und kann den Warenwert entsprechend verringern.

Bestellbestätigung und Angaben zur Lieferadresse

Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse. Diese Bestätigung dokumentiert die aufgegebenen Artikel, den Bestellwert und die von Ihnen hinterlegte Lieferadresse. Bitte prüfen Sie die Angaben unmittelbar nach Erhalt.

Eine korrekte und vollständige Lieferadresse liegt in Ihrer Verantwortung. Achten Sie insbesondere auf:

• Vor- und Nachnamen der empfangenden Person
• Straße, Hausnummer und gegebenenfalls Adresszusätze wie Wohnung, Etage oder Aufgang
• Postleitzahl, Ort und Land
• eine gültige E-Mail-Adresse und, soweit für die Zustellung erforderlich, eine erreichbare Telefonnummer

Sollte Ihnen nach der Bestellung ein Fehler in der Lieferadresse auffallen, setzen Sie sich bitte umgehend mit dem Versand-Support in Verbindung. Eine Änderung ist nur so lange möglich, wie die Bestellung noch nicht an den Versandpartner übergeben wurde.

Versandabwicklung und Sendungsverfolgung

Nach Eingang Ihrer Bestellung prüfen wir die Verfügbarkeit der Artikel und bereiten den Versand vor. Im Rahmen der Auftragsabwicklung koordiniert die HTD Handels- und Technikdienst GmbH die Qualitätsprüfung sowie die Übergabe an die jeweiligen Versandpartner.

Sobald Ihre Sendung an den Versandpartner übergeben wurde, erhalten Sie – soweit vom Versandpartner bereitgestellt – eine Versandbestätigung mit Sendungsnummer und Informationen zur Sendungsverfolgung. Eine Sendungsnummer kann in der Bestellbestätigung selbst noch nicht enthalten sein, da sie erst bei der Übergabe an den Versandpartner erzeugt wird.

Bitte beachten Sie, dass sich Sendungsverfolgungsdaten mit einiger Verzögerung aktualisieren können. Dies liegt außerhalb unseres Einflussbereichs und begründet keinen Anspruch auf eine bestimmte Zustellgeschwindigkeit.

Teilsendungen

Da wir mehrere Marken und eine große Zahl an Artikeln führen – darunter KFA2, ADATA, ASRock, Lian Li, Thermaltake und Phanteks – kann eine Bestellung mehrere Positionen umfassen, die aus unterschiedlichen Lagerbereichen oder über unterschiedliche Versandpartner bereitgestellt werden. In solchen Fällen kann Ihre Bestellung in mehreren Teilsendungen versandt werden.

Bei Teilsendungen fallen für Sie keine zusätzlichen Versandkosten an, sofern der Gesamtwert der Bestellung die Voraussetzungen für kostenlosen Versand erfüllt. Sie erhalten für jede Teilsendung eine eigene Sendungsnummer, sofern der jeweilige Versandpartner diese bereitstellt. Die Lieferung der Teilsendungen kann an unterschiedlichen Tagen erfolgen.

Lieferzeit und Verzögerungen durch den Versandpartner

Die tatsächliche Lieferzeit hängt von der Bearbeitungszeit Ihrer Bestellung und der Laufzeit des beauftragten Versandpartners ab. Ereignisse, die wir nicht beeinflussen können – etwa hohes Sendungsaufkommen, Witterungsbedingungen, Streiks oder sonstige Störungen im Transportnetz – können zu Verzögerungen führen. Solche Verzögerungen stellen keinen Verstoß gegen diese Versandrichtlinie dar, wir setzen uns jedoch für eine schnelle Klärung ein.

Bitte berücksichtigen Sie bei Ihrer Planung, dass an Sonn- und Feiertagen in der Regel keine Zustellung erfolgt.

Fehlgeschlagene Zustellung

Kann eine Sendung nicht zugestellt werden – beispielsweise weil die angegebene Adresse unvollständig oder falsch ist, die empfangende Person nicht angetroffen wird oder die Sendung nicht innerhalb der vom Versandpartner gesetzten Frist abgeholt wird –, wird die Sendung in der Regel an den Absender zurückgeführt.

In diesem Fall kontaktieren Sie bitte den Versand-Support unter versand@pcteileprofi.shop. Wir prüfen den Vorgang, klären die weitere Vorgehensweise und informieren Sie über mögliche Optionen, etwa eine erneute Zustellung an eine korrigierte Adresse. Bitte beachten Sie, dass für eine erneute Zustellung gegebenenfalls zusätzliche Versandkosten anfallen können, wenn die fehlgeschlagene Zustellung auf unrichtige oder unvollständige Angaben Ihrerseits zurückzuführen ist.

Beschädigte oder fehlende Sendungen

Bitte prüfen Sie Ihre Sendung nach Erhalt auf äußerlich erkennbare Schäden. Bei beschädigten Paketen oder fehlenden Artikeln gehen Sie bitte wie folgt vor:

• Dokumentieren Sie Transportschäden vorab mit Fotos, bevor Sie die Sendung weiter öffnen oder entsorgen.
• Notieren Sie, soweit möglich, den Zustand der Verpackung und die betroffenen Artikel.
• Kontaktieren Sie den Versand-Support unter versand@pcteileprofi.shop und halten Sie Ihre Bestellnummer sowie die Lieferadresse in Kurzform bereit.
• Falls bereits eine Sendungsnummer mitgeteilt wurde, geben Sie diese ebenfalls an.

Der Versand-Support prüft den Status beim Versandpartner und leitet bei Bedarf eine Nachforschung oder einen Ersatzversand ein. Bei Spezialfragen erfolgt eine Weiterleitung an den zuständigen Fachbereich.

Fehlende Artikel melden Sie bitte ebenfalls über den Versand-Support. Bitte prüfen Sie vorab, ob Ihre Bestellung in mehreren Teilsendungen versandt wurde – in diesem Fall kann ein fehlender Artikel aus einer noch nicht eingetroffenen Teilsendung stammen.

Kontakt zum Versand-Support

Für alle Fragen zur Versandabwicklung, zur Sendungsverfolgung sowie zur Klärung von Zustellverzögerungen und Transportschäden steht Ihnen unser spezialisierter Versand-Support zur Verfügung:

• E-Mail: versand@pcteileprofi.shop
• Servicezeit: Montag bis Freitag, 9:00–17:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, MEZ/MESZ), ausgenommen gesetzliche Feiertage in Nordrhein-Westfalen
• Erste Rückmeldung: in der Regel innerhalb eines Werktages ab Eingang während der Servicezeit

Bitte halten Sie für eine zügige Bearbeitung folgende Informationen bereit:

• Bestellnummer, sofern bereits vorhanden
• Lieferadresse in Kurzform
• Sendungsnummer, sofern bereits mitgeteilt
• Ihr Anliegen und das gewünschte Ergebnis in kurzen Stichpunkten

Anfragen, die außerhalb der Servicezeit eingehen, werden am nächsten Werktag in der Reihenfolge des Eingangs bearbeitet. Dringende Transportschäden sollten Sie vorab mit Fotos dokumentieren.

Allgemeiner Kundensupport

Für allgemeine Anfragen zur Storefront, zu Kaufdetails sowie zu Produkt- und Bestellfragen erreichen Sie unseren Kundensupport per E-Mail unter support@pcteileprofi.shop. Die zentrale Anlaufstelle erfasst und kategorisiert Ihr Anliegen, verteilt es mit Vorgangsnummer an den passenden Fachbereich und leitet Spezialfragen bei Bedarf an die Fachbereichsleitung des jeweils zuständigen Serviceteams weiter.

Die erste Rückmeldung erfolgt in der Regel innerhalb eines Werktages ab Eingang während der Servicezeit. Bitte geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer sowie Ihr Anliegen und das gewünschte Ergebnis in kurzen Stichpunkten an.

Zahlungsarten und Versand

Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Die Zahlungsabwicklung erfolgt im Checkout. Bitte beachten Sie, dass der Versand erst nach erfolgreicher Autorisierung der Zahlung veranlasst wird. Bei Rückfragen zu Zahlungen wenden Sie sich bitte an support@pcteileprofi.shop.

Rückgaben im Zusammenhang mit dem Versand

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Die Rückgabefrist beginnt mit dem Tag der Lieferung. Für Rückgaben nutzen Sie bitte den Kontakt über support@pcteileprofi.shop, damit Ihr Anliegen erfasst und dem zuständigen Fachbereich zugeordnet wird. Weitere Einzelheiten zu Ablauf und Voraussetzungen entnehmen Sie bitte unserer Rückgaberichtlinie.

Hinweis zu Marken und Storefront

PC Teile Profi ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhandel. Die auf dieser Storefront geführten Marken – darunter KFA2, ADATA, ASRock, Lian Li, Thermaltake und Phanteks – werden als Produktmarken Dritter angeboten. pcteileprofi.shop ist keine offizielle Markenwebsite und steht nicht in einer offiziellen Verbindung zu den genannten Markenherstellern. Alle Marken- und Produktnamen sind Eigentum der jeweiligen Rechteinhaber.